Desain yang Lebih Baik Dapat Membuat Perangkat Seluler Lebih Mudah Digunakan oleh Lansia

Suara “bing” yang keras terdengar saat kami berkendara ke jalan akses jalan raya. Saya tidak melihat pesan di layar mobil kami. Apakah itu ponsel saya atau istri saya? Apakah itu peringatan kalender, atau apakah salah satu dari kami menerima pesan teks? Akankah itu peringatan baterai lemah di salah satu alat bantu dengar kita? Apakah itu sistem keamanan rumah kita? Mungkin mobil perlu ganti oli atau kehilangan tekanan ban? Haruskah kita berhenti di lalu lintas padat atau mengabaikannya?

Penerimaan Hal Baru

Orang yang lebih muda mungkin menerima hal semacam ini dengan mudah. Tetapi sering kali membuat kita orang yang lebih tua frustrasi. Tapi itu bukan salah kami. Masalahnya adalah bahwa sistem ini menuntut orang untuk beradaptasi dengan mereka. Daripada menyesuaikan diri untuk mengakomodasi apa yang dibutuhkan dan diinginkan orang. Dan saat produk berbagi informasi satu sama lain. Produk tersebut sering kali menciptakan peristiwa yang tidak terduga dan tidak dapat dipahami.

Situasi ini sangat menarik bagi saya karena saya adalah peneliti desain dan ahli gerontologi yang suka mencoba teknologi baru. Selama dua tahun terakhir, saya telah menggunakan dua jam tangan pintar, sebuah ponsel. Dua set alat bantu dengar berkemampuan Bluetooth dan beberapa mobil berkemampuan Bluetooth. Saya telah menemukan bahwa perangkat ini membawa manfaat besar yang dapat membantu mengimbangi masalah kesehatan dan fungsi terkait usia. Satu aplikasi jam tangan pintar, misalnya, dapat mendeteksi jika saya jatuh atau memiliki ritme jantung yang tidak teratur; bahkan suatu hari nanti bisa menyelamatkan hidupku.

Setiap perangkat memiliki fungsinya sendiri-sendiri yang rumit, dan mencoba menggunakannya bersama-sama dalam berbagai pengaturan akan membuat segalanya menjadi lebih rumit. Jika perancang teknologi lebih memperhatikan bagaimana gadget ini bekerja satu sama lain. Mereka dapat membantu pelanggan dari segala usia terutama orang tua. Menjelajahi dan menikmati manfaat yang lebih besar dari komputasi seluler. Mereka juga dapat membantu mengurangi keengganan lansia untuk membeli perangkat baru yang dapat menguntungkan mereka.

Litani Pertemuan yang Membingungkan

Pengalaman mengemudi dengan istri saya jauh dari satu-satunya kebingungan saya tentang berapa banyak perangkat saya yang seharusnya berinteraksi. Teknofil lain kemungkinan besar juga memiliki cerita serupa.

Ketika saya mendapatkan jam tangan pintar kedua saya, yang memiliki layanan seluler internal. Salah satu hal pertama yang saya lakukan adalah mencoba menjawab panggilan. Saya membaca petunjuk dan mencoba tiga kali, tetapi tidak berhasil. Ketika saya menelepon saluran dukungan, saya mengetahui bahwa saya entah bagaimana secara tidak sengaja telah mengaktifkan “Mode Teater” yang mematikan pemberitahuan panggilan. Ikon kecil buram di bagian depan arloji saya seharusnya memberi tahu saya bahwa mode ini aktif. Tetapi saya tidak tahu apa artinya atau penting. Dan, saya hampir tidak bisa melihatnya.

Sebagai seorang komuter sepeda, saya terkadang mendapat panggilan telepon tentang pekerjaan saat bersepeda. Untuk menjawab panggilan di jam tangan saya, saya perlu melepaskan pegangan tangan kanan saya di setang. Mengulurkan tangan dan menekan ikon “jawab panggilan”, sambil melihat jam tangan untuk memastikan saya tidak menekan batal karena kesalahan. Kemudian saya perlu mencabut kembali setang dengan tangan kanan. Dan memegang pergelangan tangan kiri dekat dengan kepala untuk berbicara dan mendengarkan. Bukan ide yang baik untuk melakukan semua ini sambil mencoba menghindari jalan berlubang di jalan perkotaan.

Saya dapat merutekan audio ponsel ke alat bantu dengar saya. Hal ini untuk menghindari keharusan memegang telepon dekat dengan telinga saya untuk mendengar. Tetapi ini hanya bekerja jika di sekitar saya relatif tenang. Saat ada banyak kebisingan latar belakang. Alat bantu dengar saya memperkuat kebisingan dan meredam sinyal audio ponsel.

Pengaturan Otomatis

Jika saya mendapat panggilan telepon saat mengemudi, ada empat tempat saya dapat mengarahkan panggilan. Mobil saya, jam tangan pintar saya, alat bantu dengar saya atau telepon itu sendiri. Tetapi telepon tampaknya default ke alat bantu dengar saya. Bahkan pemasok alat bantu dengar saya yang berusia milenial tidak tahu mengapa. Pilihan itu tidak mengaktifkan mikrofon mobil, jadi saya masih tidak dapat berbicara tanpa melepaskan tangan saya dari kemudi. Saya dapat mematikan opsi alat bantu dengar. Tetapi ini memerlukan pengeboran ke enam tingkat di ponsel saya.

Sebagai seorang komuter sepeda, saya terkadang mendapat panggilan telepon tentang pekerjaan saat bersepeda. Untuk menjawab panggilan di jam tangan saya, saya perlu melepaskan pegangan tangan kanan saya di setang. Mengulurkan tangan dan menekan ikon “jawab panggilan”, sambil melihat jam tangan untuk memastikan saya tidak menekan batal karena kesalahan. Kemudian saya perlu mencabut kembali setang dengan tangan kanan. Dan memegang pergelangan tangan kiri dekat dengan kepala untuk berbicara dan mendengarkan. Bukan ide yang baik untuk melakukan semua ini sambil mencoba menghindari jalan berlubang di jalan perkotaan.

Kegunaan Audio

Saya dapat merutekan audio ponsel ke alat bantu dengar saya. Hal ini untuk menghindari keharusan memegang telepon dekat dengan telinga saya untuk mendengar. Tetapi ini hanya bekerja jika di sekitar saya relatif tenang. Saat ada banyak kebisingan latar belakang. Alat bantu dengar saya memperkuat kebisingan dan meredam sinyal audio ponsel.

Jika saya mendapat panggilan telepon saat mengemudi, ada empat tempat saya dapat mengarahkan panggilan. Mobil saya, jam tangan pintar saya, alat bantu dengar saya atau telepon itu sendiri. Tetapi telepon tampaknya default ke alat bantu dengar saya. Bahkan pemasok alat bantu dengar saya yang berusia milenial tidak tahu mengapa. Pilihan itu tidak mengaktifkan mikrofon mobil. Jadi saya masih tidak dapat berbicara tanpa melepaskan tangan saya dari kemudi. Saya dapat mematikan opsi alat bantu dengar. Tetapi ini memerlukan penyelaman ke enam tingkat di ponsel saya.

Menangani Kompleksitas dengan Desain

Dalam banyak hal, teknologi canggih pada dasarnya rumit. Jika pengguna menginginkan perangkat yang dapat melakukan hal-hal luar biasa. Mereka harus menghadapi kerumitan yang diperlukan untuk memberikan layanan tersebut. Tetapi antarmuka yang dibuat oleh perancang sering membuat sulit untuk mengelola kompleksitas itu dengan baik. Yang membingungkan dan membuat pengguna frustrasi. Dan bahkan mungkin mendorong beberapa orang untuk menyerah karena putus asa agar hal-hal sialan itu bekerja dengan benar.

Pengguna yang lebih tua mungkin sangat cenderung menemukan gadget mereka melebihi batas kelincahan, penglihatan, pendengaran dan kapasitas kognitif. Semua perangkat seluler yang saya gunakan dapat digunakan dengan sendirinya. Dan memiliki fitur aksesibilitas seperti antarmuka dengan alat bantu dengar dan pembesaran teks. Tapi mereka tidak benar-benar dirancang untuk digunakan bersama dengan mudah.

Akan sangat membantu jika perancang di industri teknologi seluler memikirkan secara luas. Tentang bagaimana perangkat mereka dapat digunakan oleh populasi yang lebih beragam. Termasuk mereka yang memiliki keterbatasan mobilitas dan sensorik. Rekan penulis saya dan saya menjelajahi prospek ini, dan signifikansinya, dalam buku berjudul “Desain Universal, Menciptakan Lingkungan Inklusif”.

Keseluruhan Prinsip Universal

Secara keseluruhan, industri komputasi seluler dapat mengadaptasi prinsip-prinsip utama dari desain universal. Sebuah filosofi yang berupaya untuk memberdayakan semua pengguna dan meningkatkan pengalaman semua pengguna. Kabar baiknya adalah penelitian kami menunjukkan. Bahwa desain yang cocok untuk orang tua akan bekerja jauh lebih baik untuk orang lain.

Berdasarkan pengetahuan kami. Saya menyarankan industri teknologi seluler meningkatkan pengalaman pengguna dengan memastikan setiap perangkat. Yang terhubung dengan layar memiliki dasbor yang dipersonalisasi dengan akses langsung ke semua pengaturan. Perangkat seluler harus menggunakan kombinasi dari ikon yang mudah dipahami. Teks dan isyarat suara (yang kemudian disebut “earcons”) untuk memberikan informasi yang jelas kepada pengguna. Tidak hanya ketika mereka berdiri diam di tengah hari, tetapi juga saat mereka di luar ruangan, di malam hari. Mengemudi atau bersepeda.

Mereka juga harus merancang aksesori untuk diintegrasikan dengan peralatan lain. Seperti mikrofon untuk berbicara pada perangkat alat bantu dengar. Dan kontrol sensitif sentuhan yang dapat dipasang pada alat bantu jalan, tongkat. Dan sepeda untuk menghindari keharusan melepaskan pegangan tangan atau mengalihkan perhatian dari jalur di depan. Selain itu, pembuat perangkat harus menggunakan sensor gadget mereka untuk mendeteksi saat pengguna bergerak. Dan secara otomatis mengaktifkan penggunaan handsfree, termasuk membatalkan, menjawab, dan mengakhiri panggilan telepon. Dengan bantuan produsen, lebih banyak lansia dapat menikmati manfaat teknologi canggih. Tanpa rasa frustrasi.

 …